Att kunna följa upp hur ett e-postutskick tagits emot är ofta avgörande för att kunna förbättra både innehåll och tajming. I Mira CRM kan du se hur många som har öppnat ett mejl och hur många som klickat på en länk i det. Det ger dig ett enkelt men kraftfullt sätt att förstå om din kommunikation nått fram – och vilken respons den har väckt. Det kan till exempel vara till hjälp för att visa värdet av ett nyhetsbrev, följa upp intresset för ett evenemang eller jämföra engagemanget mellan olika målgrupper. Informationen visas direkt i Mira och kräver ingen ytterligare inställning – bara att du skickar mejlet som vanligt.
Så fungerar det tekniskt
När du skickar ett mejl från Mira CRM används en etablerad e-posttjänst i bakgrunden (MailChimp Transactional). Den ser till att utskicket levereras och samlar samtidigt in grundläggande statistik om hur det tas emot.
Detta sker i två steg:
- Öppningar registreras när mottagarens e-postprogram visar meddelandet och därmed laddar en liten osynlig bild som ingår i mejlet.
- Klick registreras när någon klickar på en länk i mejlet. Länken leder då först via en neutral mellanadress som räknar klicket, och därefter vidare till den faktiska målsidan.
Du ser resultatet direkt i Mira, både per utskick och per mottagare. Det gör det enkelt att se vad som fungerar och var det finns potential att förbättra.
Integritet och säkerhet
All uppföljning sker med etablerade tekniker som är vanliga i mejlverktyg och nyhetsbrevsplattformar. Själva länken som används för att räkna klick är anonym – den används bara för att summera hur många som klickat, och pekar alltid vidare till den riktiga måladressen.
Vi använder en säker och standardiserad lösning via mandrillapp.com/track, som är godkänd och skyddad med HTTPS-certifikat. Det innebär att mejl som skickas från Mira inte flaggas som “osäkra” av e-postklienter eller säkerhetssystem.
Ingen data delas externt, och uppföljningen är utformad med respekt för både mottagarens integritet och dina behov som avsändare.
Vanliga frågor (FAQ)
Kan vi ha vår egen domän istället för mandrillapp.com/track?
Nej, av tekniska skäl stöds i nuläget inte säker kryptering (HTTPS) för egna spårningsdomäner i vår e-posttjänst. Vi använder därför den säkra standarddomänen mandrillapp.com/track, som ger bäst kompatibilitet och minst risk för varningsflaggor i mottagarens system.
Hur tillförlitlig är statistiken? Vad finns det för felkällor?
Statistiken är tillräckligt tillförlitlig för att visa tendenser och mönster, men inte exakt på individnivå. Vanliga felkällor är:
- E-postklienter som blockerar bilder (vilket påverkar öppningsstatistiken)
- Klick som sker via system som inte tillåter att länken laddas fullt ut
- Automatiska “förhandsgranskningar” som ibland räknas som öppning
Måste vi göra något för att detta ska fungera?
Nej, funktionaliteten är aktiverad som standard i Mira. Du skapar och skickar utskick som vanligt – statistiken registreras automatiskt.
Kan mottagaren se att klicket går via en mellanadress?
I vissa fall ja – exempelvis om man hovrar över länken. Men eftersom adressen är krypterad och kommer från en etablerad e-postleverantör väcker det sällan oro.