Följ upp utskick och formulär med UTM-taggning och Google Tag Manager

2026-06-12 Conferences And Events Analytics Automation Email Events Forms

När ni bjuder in till ett evenemang, marknadsför en utbildning eller skickar ut en kampanj vill ni ofta förstå mer än hur många som till slut anmälde sig.

Ni vill kunna följa hela vägen:

Hur många öppnade utskicket?
Hur många klickade på länken?
Hur många besökte sidan på er webbplats?
Hur många gick vidare till anmälningsformuläret?
Hur många skickade in sin anmälan?

Ofta finns dessa steg i olika system: e-postutskicket görs i Mira CRM, webbplatsen hanteras i ett separat publiceringssystem och uppföljningen sker i ett analysverktyg som Google Analytics, Matomo, Plausible eller liknande.

Med Miras stöd för automatisk UTM-taggning och Google Tag Manager blir det enklare att koppla ihop dessa steg. UTM-taggning hjälper ert analysverktyg att identifiera trafik från e-postutskick, medan Google Tag Manager på Miras publika formulär gör det möjligt att följa besökaren vidare till formulär och bekräftelsesida.

Ett konkret exempel: evenemangsinbjudan

Ett vanligt exempel är att ni skickar en evenemangsinbjudan från Mira CRM. Mottagaren klickar på en länk till mer information på er webbplats och går sedan vidare till ett anmälningsformulär som hanteras av Mira CRM.

I ett sådant flöde kan uppföljningen ske i flera steg:

Mottagaren öppnar e-postmeddelandet.
Mottagaren klickar på länken i utskicket.
Mottagaren besöker sidan på er webbplats.
Mottagaren går vidare till anmälningsformuläret i Mira CRM.
Mottagaren skickar in formuläret.
Anmälan sparas i Mira CRM.

Mira CRM kan följa de första stegen direkt i utskicksfunktionen. Med automatisk UTM-taggning kan trafiken från utskicket också identifieras i ert analysverktyg. När besökaren går vidare till formuläret kan Google Tag Manager användas för att följa processen på Miras publika formulärsidor, exempelvis från formulärvisning till bekräftelsesida.

Vad Mira CRM spårar i e-postutskick

När ni skickar e-postutskick från Mira CRM kan systemet följa upp hur mottagarna interagerar med utskicket.

Det handlar framför allt om:

Öppningar av mejlet Mira CRM kan registrera när ett utskick öppnas av en mottagare.
Klick på länkar Mira CRM kan registrera när en mottagare klickar på en länk i utskicket.

Denna uppföljning ger en bild av hur själva utskicket presterar, men statistiken ska främst användas för att se tendenser och jämföra utskick över tid. Varken öppningsstatistik eller klickstatistik är helt exakt på individnivå. Öppningar kan påverkas av exempelvis bildblockering och automatiska förhandsgranskningar, och klick kan påverkas av säkerhetslösningar eller andra tekniska mellanled.

Läs mer: HOWITWORKS: Uppföljning av e-postutskick – öppnings- och klickfrekvens

E-postuppföljningen visar alltså inte hela resan. När mottagaren har klickat sig vidare till er webbplats eller till ett formulär behövs fler mätpunkter. Det är där automatisk UTM-taggning och Google Tag Manager kompletterar Miras inbyggda uppföljning.

Hur UTM-taggning kopplar utskicket till webbplatsen

När en mottagare klickar på en länk i ett e-postutskick kommer mottagaren ofta till en sida på er egen webbplats.

För att ert analysverktyg ska kunna se att besöket kommer från ett utskick i Mira CRM behöver länken innehålla UTM-parametrar. UTM-parametrar är små tillägg i webbadressen som hjälper analysverktyg som Google Analytics, Matomo, Plausible eller liknande att förstå var trafiken kommer ifrån.

Med automatisk UTM-taggning kan externa länkar i Mira CRM:s e-postutskick automatiskt kompletteras med UTM-parametrar.

Exempel:

https://www.example.com/evenemang

kan kompletteras till exempelvis:

https://www.example.com/evenemang?utm_source=miracrm&utm_medium=email&utm_campaign=12345-sommarens-alumntraff

Om en länk redan innehåller UTM-parametrar skriver Mira CRM inte över dem. I stället kompletteras länken med de standardparametrar som saknas.

Var Google Tag Manager inkluderas i Mira

Google Tag Manager kan inkluderas på flera typer av publika formulärsidor i Mira CRM, bland annat:

anmälningsformulär till evenemang
anmälningsformulär till uppdragsutbildningar
donationsformulär
registreringsformulär för alumner
generella externa formulär

När Google Tag Manager är aktiverat laddar Mira CRM kundens GTM-container på de aktuella formulärsidorna. Det gör det möjligt för er att använda ert eget analys- och tagghanteringsupplägg för att följa besök och beteenden.

För registreringsformulär där besökaren först behöver logga in eller verifiera sig kan Google Tag Manager inkluderas på flera steg:

inloggnings- eller verifieringssidan
själva formulärsidan
bekräftelsesidan efter inskickat formulär

Det gör det möjligt att följa hur många som når registreringsflödet, går vidare till formuläret och slutligen når bekräftelsesidan.

Så hänger mätpunkterna ihop

Med Mira CRM:s e-postuppföljning, automatisk UTM-taggning och Google Tag Manager kan ni följa flera steg i samma användarresa:

Mottagaren öppnar mejlet Öppningen kan följas upp i Mira CRM.
Mottagaren klickar på en länk i mejlet Klicket kan följas upp i Mira CRM via länkspårning.
Mottagaren besöker en sida på er webbplats UTM-parametrarna gör att besöket kan identifieras som trafik från ett e-postutskick i Mira CRM.
Mottagaren går vidare till ett formulär i Mira CRM Om Google Tag Manager är aktiverat kan besöket på formulärsidan följas via er GTM-container.
Mottagaren loggar in eller verifierar sig, om formuläret kräver det För sådana formulär kan GTM även inkluderas på detta steg.
Mottagaren skickar in formuläret och ser bekräftelsesidan Bekräftelsesidan kan användas som en tydlig mätpunkt för att formuläret har skickats in.
Formulärsvaret sparas i Mira CRM Själva anmälan, registreringen eller formulärsvaret hanteras och sparas i Mira CRM.

Så kommer ni igång

För att använda Google Tag Manager och automatisk UTM-taggning tillsammans med Mira CRM behöver några delar vara på plats.

Först behöver Google Tag Manager aktiveras i Mira CRM. Det görs genom att ni skickar ert Google Tag Manager Container ID till Mira, till exempel GTM-XXXXXXX. När det är inlagt laddar Mira CRM er GTM-container på de publika formulärsidor där stödet är aktiverat.

Automatisk UTM-taggning behöver också aktiveras i ert Mira CRM. När funktionen är aktiverad kompletterar Mira externa länkar i e-postutskick med UTM-parametrar.

Ni behöver dessutom säkerställa att ert eget analys- och tagghanteringsupplägg är konfigurerat för den uppföljning ni vill göra. Det kan till exempel innebära att er webbyrå, kommunikationsavdelning eller analytiker kontrollerar att:

UTM-parametrar tas emot och används korrekt i analysverktyget
GTM-triggers är satta på relevanta sidvisningar, URL-mönster, formulärsteg eller bekräftelsesidor
rapporter eller dashboards visar den information ni vill följa upp

Den fortsatta analysen och rapporteringen sker i ert eget analysverktyg, till exempel Google Analytics, Matomo, Plausible eller motsvarande.

Viktiga avgränsningar

Miras stöd för Google Tag Manager och automatisk UTM-taggning gör det möjligt att koppla ihop uppföljningen mellan e-postutskick, webbplatsbesök och formulär i Mira CRM. Samtidigt behöver man skilja på vad Mira CRM gör och vad som konfigureras i ert analysupplägg.

Mira CRM kan:

spåra öppningar och länkklick i e-postutskick
lägga till UTM-parametrar på externa länkar i utskick
ladda er Google Tag Manager-container på relevanta publika formulärsidor
spara anmälningar, registreringar eller formulärsvar

Ert analysverktyg och er GTM-konfiguration styr hur trafiken och besökarbeteendet analyseras vidare, till exempel triggers, taggar, mål, konverteringar, rapporter och dashboards.

Mira CRM skickar inte automatiskt alla tänkbara namngivna händelser till Google Tag Manager. I många fall behöver uppföljningen därför baseras på sidvisningar, URL-mönster, formulärsteg eller bekräftelsesidor.

Sammanfattning

Med Mira CRM:s stöd för e-postuppföljning, automatisk UTM-taggning och Google Tag Manager kan ni få en tydligare bild av hur era utskick och formulär bidrar till faktiska resultat.

Ni kan följa öppningar och klick i utskicket, se trafiken vidare till webbplatsen via UTM-taggning och följa besökaren genom Miras formulärflöde med Google Tag Manager.

Det gör det enklare att förstå hela kedjan: från utskick, till webbplatsbesök, till genomförd anmälan, registrering, donation eller inskickat formulär.