När man vidarebefordrar ett e-postmeddelande kan dess utseende påverkas och det kan få effekten att bilder, länkar, punktlistor och knappar kan få ett helt annat utseende än hur det såg ut i det ursprungliga mailet. Detta beror på vilken e-postklient man använder och är särskilt vanligt om mailet vidarebefordras från Outlook. Anledningen är att den olika e-postklienter bygger upp mailet på olika sätt innan det skickas iväg vilket i sin tur kan få effekten att utseendet ändras.
Nedan är ett exempel på hur utseende på call-to-action-knappen kan förändras när ett mail vidarebefordras:
Mailet som skickas har en knapp som ser ut så här för mottagaren…
… men när mailet vidarebefordras till en annan person från den ursprungliga mottagaren ser knappen istället ut så här
Detta är ett problem somt alla e-postsystem brottas med och idag finns ingen lösning på detta problem. Ett sätt att göra sina mail mer tillgängliga för sin målgrupp är att infoga det dynamiska fältet “Länk för att visa email i webbläsare”.
Då skapas en länk till en kopia av mailet som visas i sin ursprungliga form på webben.
